Terugbetalingsbeleid
Annulering
Omdat we bestellingen na 4 uur na aankoop verwerken, kunt u, als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, contact met ons opnemen via support@obsyss.com binnen de aankoopperiode van vier uur en we zullen uw annuleringsverzoek op tijd in behandeling nemen.
Retour
We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. We accepteren geen restituties of retouren voor artikelen in de uitverkoop.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels , en in de originele verpakking.
Als u een retourzending wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via support@obsyss.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Er worden alleen verzendkosten voor retourzending in rekening gebracht (niet-restitueerbaar); er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op support@obsyss.com.
Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen accepteren.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.