FAQ

De meeste van onze horloges hebben een waterdichtheid van 3ATM & 5ATM.

3 ATM = beperkt waterdicht, spatwaterdicht: het horloge is beschermd tegen spatten zoals regen, mag niet worden ondergedompeld in water en mag niet worden gebruikt in zwemmen of in de sauna.

5 ATM = beperkt waterdicht: het horloge kan worden gebruikt in vochtige omstandigheden, bijv. in oppervlaktewater. Het horloge is bestand tegen spatten, douchen en is geschikt om mee te zwemmen. Het is niet geschikt voor watersporten, duiken aan het zwembad of zeeduiken.

 *Controleer de specificaties op onze website.*

Opmerking: de garantie dekt niet de horlogeband, alleen het horloge zelf.

Onze leren banden zijn gemaakt van echt rundleer of kunstleer, afhankelijk van het type horloge.

Het glas dat we gebruiken voor onze horloges is gemaakt van gehard mineraal versterkt glas, dat krasbestendig is.

OBSYSS offers one year warranty for all its watches that covers manufacturer's defects after the original purchase date from an authorized dealer. 

You can also get a Lifetime Warranty for a small additional cost for each watch

Basically, if the watch parts or mechanics don't work properly, and it is a production error, we will repair or replace your product for free. However, this does not cover any abuse you might put your watch through on your own. The warranty does not cover water damage, normal wear and tear, batteries, accidental glass damage, scratches, strap damage, or theft. Proof of purchase is required for all warranty claims and service requests, so please keep your receipt (order confirmation email).

Yes, you can purchase a Lifetime Warranty per watch

Watch batteries are designed to not need replacing often. The battery duration will depend on the watch and its features, but a newly purchased watch should last up to 2 years, or even up to 3 or 4 years in some cases. 

If you do need to replace the battery - any watch repair shop or jeweler should be able to assist you with the battery replacement. We don't recommend replacing the battery yourself, as it requires special tools and expertise.

We accepteren alle gangbare creditcards/betaalpassen en klanten kunnen ook betalen met PayPal of Shoppay.

Helaas accepteren we momenteel geen rembours.

Met toonaangevende technologie worden alle horloges in Peking vervaardigd door gecertificeerde horlogemakers. We hebben magazijnen in Singapore en China.

Zodra uw betaling is geverifieerd, verwerken wij uw bestelling binnen 4 uur en verzenden deze binnen 72 uur. Dit geldt echter niet voor weekenden of feestdagen.

Dat hangt af van de geselecteerde verzendoptie en uw locatie. We hebben

gratis verzending (15-28 werkdagen)

expresverzending (3-12 werkdagen voor de meeste landen)

versnelde verzending (aankoop op aanvraag , neem dan contact met ons op via support@obsyss.com)

We zullen een trackingnummer verstrekken wanneer uw artikelen zijn verzonden. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie: https://obsysswatches.com/policies/shipping-policy

Ja, we verzenden al onze producten wereldwijd. Vanwege verzendbeperkingen op onze magazijnlocaties kunnen we onze artikelen echter niet naar een aantal landen leveren. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie: https://obsysswatches.com/policies/shipping-policy. We werken eraan om dit te verbeteren en zijn altijd bezig met het verbeteren van onze verzendmethoden!

Je bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een zending je land bereikt. Dit is echter slechts een algemene richtlijn en kan variëren afhankelijk van het land waarnaar de bestelling is verzonden.

OBSYSS is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten/belastingen die op uw pakket worden toegepast. Neem contact op met uw lokale douanekantoor over de kosten.

We zullen er alles aan doen om uw bestelling op uw verzoek te wijzigen - maar als de bestelling al van onze kant is verwerkt, kunnen we de bestelling niet wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen.

'Onvervuld' betekent alleen dat we uw bestelling succesvol hebben ontvangen! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie via e-mail en verandert uw bestelstatus in 'Vervuld'.

Controleer altijd uw SPAM/ongewenste map en wacht ten minste 15-20 minuten na het bestellen. Als je nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar Hallo@obsyss.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Omdat we bestellingen na 4 uur na aankoop verwerken, neem je, als je om welke reden dan ook hebt besloten om je bestelling te annuleren, contact met ons op via support@obsyss.com binnen de aankoopperiode van 4 uur zodat we uw annuleringsverzoek op tijd kunnen behandelen.

Hoewel onwaarschijnlijk, als je het verkeerde model of de verkeerde kleur hebt ontvangen, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail op support@obsyss.com. Voeg een duidelijke foto toe van het item dat je hebt ontvangen en de verpakking die erbij is geleverd. Er staat informatie op de verpakking die ons kan helpen dit zo snel mogelijk te controleren en op te lossen.

We will carefully pack your watch making sure it arrives at your door safely and intact. In very rare cases, if your watch has been broken/damaged during delivery, we will send a replacement free of charge for you. Please reach out to us at support@obsyss.com. 

In case you do not like the choice of your watch, you can get a full refund. 

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. 

We will notify you once we’ve received your return and processed your refund. You’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take 5-10 business days for your bank or credit card company to process and post the refund.

If your watch has been broken/damaged during delivery, we will replace the watch free of charge for you. Please reach out to us at support@obsyss.com. 

For further information about the refund Policy, here’s the link: https://obsysswatches.com/policies/refund-policy