Politique de remboursement

Annulation

Étant donné que nous traitons les commandes après 4 heures d'achat, si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à support@obsyss.com dans un délai de 4 heures et nous traiterons votre demande d'annulation à temps.

 

Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous n'acceptons pas les remboursements ou les retours pour les articles en solde.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes , et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@obsyss.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Vous ne serez facturé que pour les frais de retour (non remboursables) ; aucun frais de réapprovisionnement à facturer pour le retour d'un produit.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@obsyss.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Exceptions/articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traite et publie le remboursement.